Администрирование государственных услуг. Лицом к гражданам

  • Автор: Литвинцева Елена Александровна, Карпичев Виктор Сергеевич, Романов Вячеслав Леонидович
  • Издательство: Проспект
  • Год выпуска: 2021 *
  • Обложка: мягкая обложка
  • ISBN: 978-5-392-19539-8
430 руб.
В учебно-научном издании рассматриваются проблемы развития сферы государственных услуг в Российской Федерации. Главный акцент в работе делается на необходимости анализа и учета потребностей граждан, переходу к новому формату отношений государства с институтами гражданского общества в целях обеспечения качества государственных услуг. Обосновывается концептуальная модель администрирования, стандартизации и контроллинга государственных услуг. Анализируются содержательные приоритеты государственных услуг на российском рынке социальных услуг; приводятся данные социологического исследования населения и экспертного опроса государственных и муниципальных служащих относительно качества государственного администрирования социальных услуг. Для студентов, аспирантов, преподавателей и научных работников, занимающихся вопросами государственной кадровой политики, интересующихся проблемами государственного и муниципального управления.